CEETIZは、お客様にご提案するツアーをその時々の市場の多様化にあわせて継続的に対応させ、それらのツアーを最安値にてご提供するべく、年間を通してツアー提供者と交渉に徹しています。

万が一、CEETIZでご予約を完了してから24時間以内に、他企業のウェブサイトにて、同一内容のツアーがより良い条件にて提供されていることが判明した場合、弊社はお客様に対して差額を返金する、もしくはご予約を無料でキャンセルすることにより、対応させていただきます。

その際には、ツアーの詳細・日付・料金・ご参照いただいたウェブサイトを明記した上で、ご予約から24時間以内に bestprice@ceetiz.com, までEメールにてご連絡ください。

弊社の担当者は、CEETIZのツアーが常に最安値にてお客様に提供されるよう、随時、ツアー価格を確認しております。また、CEETIZでのツアー予約なら手数料は一切かかりません！

お客様は、一度手続きが完了したご自身の予約のキャンセルを依頼することができます。お客様の予約番号、お名前、日付を明記した上で、cancellation@ceetiz.com までEメールにてご連絡ください。お客様のキャンセルのご依頼は、CEETIZ担当者が最短期間にて処理いたします（ご予約をキャンセルするにはここをクリックしてください）。

お客様のメールを当社の担当者が確認した日をもって、ご予約のキャンセル日とさせていただきます。「変更不可・キャンセル不可」と記載されているツアーは、キャンセルや変更ができませんのでご了承ください。

特定の条件においては、キャンセル料が発生する場合がございます。キャンセル条件に関しては、ツアーの詳細ページ及びバウチャー券に明記されています。予約をキャンセルする際には、お客様に直接Eメールにて必要なキャンセル料の総額が連絡されます。

一般規約：

キャンセルがツアー催行日からさかのぼって7日以上前に行われた場合：キャンセル料は一切発生いたしません。

キャンセルがツアー催行日及び開始時間からさかのぼって7日～48時間前までに行われた場合：ツアー代金の50％のキャンセル料が発生します。

キャンセルがツアー催行日及び開始時間からさかのぼって48時間よりも後に行われた場合：ツアー代金の100％を頂戴いたします。

この一般規約に関するすべての例外は、各ツアーの詳細ページに明記されています（ツアーのキャンセル条件もあわせてご参照ください）。また大抵の場合、アトラクション・パークやレジャー施設のチケット・プレゼント用の特別プラン・特別期間（極めて多くの予約が集中する特定の日程）に実施されるツアーは、変更不可・返金不可となっておりますのでご了承ください。

​* 宿泊施設に関しては、各ツアーに記載されているキャンセル及び変更条件をご確認ください。

CEETIZまたは当社のパートナー企業のウェブサイトをご利用のお客様は、ご自身で行ったツアー予約の変更を依頼することができます（ただし、「変更不可・キャンセル不可」と記載されているツアーを除きます）。

a/ ツアー催行日の7日前までは、ご予約の変更に手数料は一切発生しません（*ただし、「変更不可・キャンセル不可」と明記されているツアー、「年末パーティー・革命記念日」といった特別な日程で行われるツアー、各ツアーの「キャンセル条件」の項目にて特定のキャンセル条件が適用される旨が記載されているツアーのご予約を除きます）。7日以降のご予約の変更に関して、CEETIZは、ご予約の変更に伴いツアー提供者が弊社に支払いを請求する可能性のある金額を、お客様から変更手数料として頂戴する場合がございます。

b/ ツアーの日付や内容に関するすべての変更は、ツアー提供者側の空き状況により左右されます。そのため、CEETIZ はこれらの変更依頼の遂行を保証することができません。定。

c/ すでに確定されたご予約の変更を希望する場合は、お客様のご予約番号・名前・ツアーの催行日を記した上で、 support@ceetiz.com までご連絡ください。最短期間でお客様のご依頼を処理いたします（ご予約を変更するには ここをクリックしてください）。 d/ 「変更不可・キャンセル不可」と記載されているツアー、または特定の期間中に実施されるツアーに関しては、一切の変更ができませんのであらかじめご了承ください。

CEETIZがご提案するツアーでは、その多くで待ち時間を軽減するスムーズアクセスがご利用いただけます。ツアー提供者の特別窓口にてバウチャー券をご提示いただくか、あるいはすでにチケットを入手したガイドが指定された場所にてお客様をお待ちしています。後者の場合は、ツアーの詳細にて、「待ち時間なし！スムーズアクセス」という記載事項と共に、この特典が利用可能であることが明記されています。